Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен

Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен

/upload/medialibrary/8e0/ul4iqcn014t7p6wflsyvq27lu50jet4t.jpg

Пока одни компании разрастаются и забирают заслуженную прибыль, внимание и лояльность,  другие годами остаются в статусе “перспективных стартапов”, имея огромный потенциал, но не имея опыта обращения с ним. Здесь и приходит на помощь бизнес-аналитик – специалист, который помогает компании увеличить эффективность и снизить ресурсозатраты. Разбираемся, как работает аналитика бизнес-процессов, нужна ли она малому и среднему бизнесу и где освоить этот навык.

Пока одни компании разрастаются и забирают заслуженную прибыль, внимание и лояльность,  другие годами остаются в статусе “перспективных стартапов”, имея огромный потенциал, но не имея опыта обращения с ним. Здесь и приходит на помощь бизнес-аналитик – специалист, который помогает компании увеличить эффективность и снизить ресурсозатраты. Разбираемся, как работает аналитика бизнес-процессов, нужна ли она малому и среднему бизнесу и где освоить этот навык. Если объяснять простым языком, бизнес-аналитик – это доктор для бизнеса: он проводит диагностику, выявляет проблему, назначает лечение и профилактику. Такой специалист анализирует процессы и стратегии компании, подсвечивает возможности оптимизации и разрабатывает решения для выявленных зон роста. Например, если в компании хаос с операционкой, аналитик поможет внедрить новые инструменты, которые будут действительно удобны всем отделам,  а если запрос связан с эффективностью самого бизнеса, специалист изучит специфику ниши, проанализирует продажи компании и даст рекомендации для увеличения выручки или запуска нового продукта.  Порой аналитик является связующим звеном между бизнесом и IT, помогая переводить бизнес-требования в технические задания для разработчиков и других специалистов, а иногда – на старте работает в тесной связке именно с IT-отделом, помогая подобрать оптимальные продуктовые решения для команды и проекта: например, внедрить в приложение новый функционал или привлечь больше трафика за счёт изменения структуры лид-магнита. Основные задачи Принято считать, что бизнес-процессы организации могут выйти из под-контроля только в случае её большого масштаба и значимости на рынке: именитым корпорациям необходим бизнес-аналитик, а  небольшие компании на сто человек просто не смогут предоставить для него достаточный объём задач. Однако, всё индивидуально: то, что эта вакансия в штат обычно встречается в крупных компаниях, не значит, что маленьким предприятиям без надобности продуктовая аналитика или свежий взгляд на бизнес-процессы. Просто обычно эту роль на себя берёт руководитель компании, надеясь оптимизировать всё своими усилиями.  Вот ключевые компетенции и задачи бизнес-аналитика на рабочем месте: Сбор и анализ требований. Выявление и документирование потребностей бизнеса, заинтересованных сторон и пользователей. Это включает проведение интервью, опросов, анализ документации и наблюдение за рабочими процессами. Моделирование бизнес-процессов. Создание визуальных моделей бизнес-процессов (например, BPMN-диаграмм) для их анализа, оптимизации и реинжиниринга. Разработка решений. Предложение и обоснование решений для улучшения бизнес-процессов, повышения эффективности, снижения затрат и увеличения прибыли. Написание технической документации. Составление технических заданий (ТЗ), спецификаций, пользовательских историй и других документов, необходимых для разработки и внедрения IT-решений. Тестирование и внедрение. Участие в тестировании разработанных решений, а также в процессе их внедрения и обучения пользователей. Анализ данных. Сбор, обработка и анализ данных для выявления тенденций, закономерностей и проблемных областей. Оценка эффективности. Анализ внедренных решений и достигнутых результатов. Коммуникация. Активное взаимодействие с заказчиками и командой проекта.   Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик Работа с большими объёмами данных, множеством переменных и постоянной прогностической составляющей требует уверенного владения многими инструментами – как базовыми для каждого офисного сотрудника (MS Excel, таск-трекеры и канбаны), так и специальными (BI-системы анализа). Примерный пул инструментов бизнес-аналитика можно разделить на:  Инструменты для моделирования бизнес-процессов: например, Bizagi Modeler для непосредственно моделирования и удобные сервисы для создания диаграмм, схем и майндмэпов (MS Visio, draw.io и т.п.) Инструменты для управления требованиями: системы управления проектами, облачные хранилища и платформы для совместной работы (например, Jira или Confluence). Инструменты для анализа данных: MS Excel и подобные инструменты для рассчётов, обработки и преобразования.  Инструменты для коммуникации и совместной работы: привычные всем Google Meet, MS  Иногда могут понадобиться инструменты для создания прототипов (например, если аналитик задействован в продуктовой разработке): Axure RP, Balsamiq Mockups и т.д. Плюсы и минусы профессии Плюсы: Востребованность и актуальность. Бизнес-аналитики нужны в разных отраслях и компаниях. Смежность с IT. Аналитик бизнес-процессов зачастую может назвать себя немного системным аналитиком или продуктовым, а значит – дальнейшее развитие возможно и в этих областях. Интересная и разнообразная работа. Расчёты, гипотезы, челленджи и помощь в создании нового: работа требует постоянного вовлечения и переключения.  Важная роль в бизнесе и возможность карьерного роста. Аналитики непосредственно влияют на решения компании, а значит – её прибыльность и эффективность. Достойная зарплата. Навыки наведения порядка в делах и планах компании ценятся высоко: средняя вилка составляет 100 000 – 200 000 рублей в зависимости от опыта. Начинающий аналитик может рассчитывать примерно на 60 000 рублей и быстрый рост пропорционально своему вкладу в компанию.   Минусы: Как и любая работа, связанная с принятием решений, профессия бизнес-аналитика требует: -высокой стрессоустойчивости; -гибкости и скорости мышления; -готовности нести ответственность за внедрённые решения; -коммуникабельности и умения находить компромиссы. Всё это делает профессию бизнес-аналитика не лучшим выбором для тревожных людей, склонных принимать на свой счёт любую оплошность или замечание. В таком случае, никакая финансовая мотивация не сделает работу комфортной.  Какие навыки нужны для бизнес-аналитика Хард-скиллы, необходимые для работы, поможет развить обучение и практика – погрузившись в специфику бизнес-анализа, вы непременно разберётесь в работе с данными, критериях анализа, бизнес-моделировании и визуальном отображении, а заодно – подтянете профессиональный английский. К софт-скиллам, которые будут огромным плюсам при входе в профессию, можно отнести: Непосредственно аналитическое мышление и развитую логику; Коммуникативные навыки, ведение переговоров и защиту проектов; Организованность и структурность; Реактивность и быстроту ума.  Карьерные перспективы Карьера бизнес-аналитика может развиваться в разных направлениях: Рост внутри компании: можно начать с позиции младшего бизнес-аналитика и постепенно расти до старшего бизнес-аналитика, ведущего бизнес-аналитика, архитектора решений или руководителя отдела бизнес-анализа. Переход в смежные области: управление проектами, разработка продуктов, консалтинг или IT-архитектура. Фриланс: услуги анализа бизнес-процессов для разных компаний. Собственный бизнес: вероятно, со временем вы учредите свою компанию, предоставляющую услуги бизнес-анализа или подготовки бизнес-аналитиков. Перспективы зависят от опыта, навыков и личных амбиций. Как стать бизнес-аналитиком: обучение, переподготовка, или повышение квалификации Техническое или экономическое высшее образование – большой плюс в освоении профессии, но не единственный путь входа в неё: сейчас можно освоить практически любую специальность дистанционно в своё свободное время. Если вы решили попробовать себя в новой сфере, но не знаете, с чего начать и пытаетесь найти что-то в духе “бизнес-аналитик курсы с нуля” – вам поможет профессиональная переподготовка например, программа от ЦАППКК на 800 часов рассчитана на освоение профессии с самых азов до уровня крепкого и уверенного специалиста.