Скидки до 65%

Второй курс в подарок + рассрочка
до конца акции
—:—:—
Подробнее
ПН–ПТ: c 09:00 до 18:00
СБ–ВС: с 10:00 до 16:00 по (МСК)
Звонок по России бесплатный.
«Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта» (52 ч.)
Лицензированная программа повышения квалификации с выдачей удостоверения

«Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта» (52 ч.)

Развивайте коммуникативные навыки и стройте доверительные отношения с клиентами
  • Научитесь управлять беседой и создавать атмосферу доверия
  • Овладейте техниками активного слушания и работы с сопротивлением
  • Развивайте навыки, которые помогут как в консультировании, так и в продажах
Стоимость обучения:
34 300 ₽
23 600 ₽
полная стоимость
17 150 р./мес
1 967 ₽/мес
в рассрочку на 12 месяцев
«Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта»
Формат обучения
Заочный с применением дистанционных образовательных технологий
Начало обучения
6 апреля 2026
Длительность
2 месяца (52 часа), онлайн-занятия по средам (19:00-21:15, МСК)
Совмещайте обучение
с основной деятельностью
Документы
вносятся в государственный реестр (ФИС ФРДО)
Удостоверение
о повышении квалификации
Почему важно освоить психологию общения?
Коммуникация
Ключевой навык
Эффективное общение – основа успешного консультирования и продаж
Практика
Ролевые игры
На курсе много практики, упражнений и дискуссий
Универсальность
Применимость
Навыки пригодятся как психологам, так и специалистам по продажам
Удобство
Доступ 24/7
Материалы и вебинары доступны в любое время и с любого устройства
Развитие
Личностный рост
Курс помогает стать более уверенным и убедительным в общении

Кому подойдёт эта программа

1/3
Начинающие психологи
Хотите освоить основы общения с клиентами
Разовьете навыки эмпатии и активного слушания
Хотите научиться задавать правильные вопросы
Сможете использовать полученные навыки на сессиях
Хотите освоить важные для вашей работы техники
Освоите техники работы с сопротивлением
Опытные психологи
Хотите повысить эффективность консультаций
Получите новые коммуникативные техники
Хотите зарабатывать больше
Сможете расширить клиентскую базу
Хотите учиться без отрыва от работы
Сможете учиться в удобное время благодаря гибкости дистанционного формата
Специалисты помогающих профессий и продаж
Хотите развивать навыки установления контакта
Освоите способы работы с возражениями
Хотите использовать консультативный подход в продажах
Сможете улучшить презентационные навыки
Хотите развить уверенность и убедительность
Хотите убедиться, что обучение подойдёт именно вам?
Наш консультант ответит на все ваши вопросы и расскажет о программе
Проконсультироваться со специалистом

Как проходит обучение

Формат

01
Дистанционная образовательная платформа вы получите доступ к лекциям, вебинарам, записям занятий и другим материалам. Обучайтесь в удобное для вас время из любой точки мира
Теоретические материалы получайте только актуальные знания на программах, разработанных с учётом профстандартов и стандартов высшего образования
Практические задания закрепляйте навыки с помощью заданий разного формата: заполнения схем и таблиц, разбора практико-ориентированных кейсов и пр.
Обратная связь от преподавателей получайте оценки по практическим заданиям и ответы экспертов (на части программ)

Сопровождение студентов

02
Преподаватели: эксперты-практики с опытом от 10 лет, доктора и кандидаты наук, члены профассоциаций
Техническая поддержка доступна для оперативного решения технических вопросов по работе в личном кабинете студента

Программа обучения — 2 месяца (52 часа), онлайн-занятия по средам (19:00-21:15, МСК)

03
Заказать консультацию

Удостоверение о повышении квалификации

Удостоверение соответствует государственным требованиям и действует на всей территории РФ
Регистрируется в федеральном реестре сведений о документах об образовании, что подтверждает его подлинность
Вы можете забрать удостоверение лично в нашем офисе или заказать доставку на дом (курьерской службой или почтой)
Право на получение удостоверения имеют слушатели с высшим или средним профессиональным образованием
Образец удостоверения

В дополнение к удостоверению вы можете получать сертификаты

за прохождение вебинаров из базы знаний
Постоянно пополняющаяся библиотека лекций-вебинаров. Изучайте бесплатно новые, актуальные для вас темы вне программы и получайте электронные сертификаты.

Программа обучения

Широкий спектр дисциплин
Актуальность
Практическая направленность
Современные методики обучения
Наименование дисциплин
Лекции: 15 ч.
Тестирование: 5 ч.
Практические задания: 15 ч.
Преодоление ограничивающих убеждений специалиста и клиента с помощью техник «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта»
Технология присоединения к собеседнику в процессе управления беседой (искусство вести за собой)
Базовые приёмы слушания в консультативной беседе с клиентом
Искусство задавать вопросы в консультативной беседе для выяснения актуальных потребностей и запроса клиента
Преодоление деструктивных эмоциональных состояний собеседника и его «сопротивления» взаимодействию со специалистом
Итоговая аттестация
Количество часов в программе: 2
Итоговое тестирование
Календарный учебный план
Преодоление ограничивающих убеждений специалиста и клиента с помощью техник «Волшебный рефрейминг» и «Ревизия опыта»
Общая трудоёмкость: 10 акад. ч.
Учебные недели: 1
Технология присоединения к собеседнику в процессе управления беседой (искусство вести за собой)
Общая трудоёмкость: 10 акад. ч.
Учебные недели: 2
Базовые приёмы слушания в консультативной беседе с клиентом
Общая трудоёмкость: 10 акад. ч.
Учебные недели: 3
Искусство задавать вопросы в консультативной беседе для выяснения актуальных потребностей и запроса клиента
Общая трудоёмкость: 10 акад. ч.
Учебные недели: 4
Преодоление деструктивных эмоциональных состояний собеседника и его «сопротивления» взаимодействию со специалистом
Общая трудоёмкость: 10 акад. ч.
Учебные недели: 5
Итоговое тестирование
Общая трудоёмкость: 2 акад. ч.
Учебные недели: 6-8
Бесплатная консультация
Заполните форму и получите консультацию от специалиста приемной комиссии

Ваши преподаватели

Общий стаж: с 1999 года
Научно-педагогический: с 1999 года
Общий стаж: с 2012 года
Научно-педагогический: с 2012 года
Общий стаж: с 2010 года
Научно-педагогический: с 2010 года
Общий стаж: с 2000 года
Научно-педагогический: с 2000 года
Общий стаж: с 2006 года
Научно-педагогический: с 2006 года
Общий стаж: с 2000 года
Научно-педагогический: с 2000 года
Общий стаж: с 2011 года
Научно-педагогический: с 2011 года
Общий стаж: 12 лет
Научно-педагогический: 12 лет
Общий стаж: с 1998 года
Научно-педагогический: с 1998 года
Общий стаж: 3 года
Научно-педагогический: 3 года
Общий стаж: с 1992 года
Научно-педагогический: с 1992 года
Общий стаж: с 2000 года
Научно-педагогический: с 2000 года
Общий стаж: с 2012 года
Научно-педагогический: с 2012 года
Общий стаж: с 2005 года
Научно-педагогический: с 2005 года
Общий стаж: с 2011 года
Научно-педагогический: с 2011 года
Общий стаж: с 2000 года
Научно-педагогический: с 2000 года
Общий стаж: с 1988 года
Научно-педагогический: с 1988 года
Общий стаж: с 1996 года
Научно-педагогический: с 1996 года
Общий стаж: с 2010 года
Научно-педагогический: с 2010 года
Общий стаж: с 2007 года
Научно-педагогический: с 2007 года
Общий стаж: с 2004 года
Научно-педагогический: с 2004 года
Общий стаж: с 2012 года
Научно-педагогический: с 2012 года
Общий стаж: с 2016 года
Научно-педагогический: с 2016 года
Общий стаж: с 2009 года
Научно-педагогический: с 2012 года
Общий стаж: с 2012 года
Научно-педагогический: с 2012 года
Общий стаж: с 2016 года
Научно-педагогический: с 2016 года
Общий стаж: с 1987 года
Научно-педагогический: с 1987 года
Общий стаж: с 1999 года
Научно-педагогический: с 1999 года
Общий стаж: с 2018 года
Научно-педагогический: с 2018 года
Общий стаж: с 2013 года
Научно-педагогический: с 2013 года
1/30

Что говорят наши выпускники

Татьяна
Алексеевна
Сормина
16.12.2021

Я довольна своим выбором. Теоретическую базу знаний получила онлайн несколько месяцев назад. А сюда пришла попрактиковаться. Сомневалась. Но уже на первом созвоне поняла, что это то, что мне было нужно! Учебный материал представлен лаконично и грамотно. Информация только важная и полезная. На практических занятиях отрабатываются все самые актуальные и нужные кейсы. Преподаватель грамотно проводит занятия. Я получила хороший багаж знаний для работы. Спасибо!

Ирина
Сергеевна
Калмакова
13.12.2021

Отличный курс! Только всё нужное и ничего лишнего. Очень комфортно учиться в окружении единомышленников под началом компетентного преподавателя. Есть возможность вносить оплату частями. Очень довольна! Рекомендую.)

Марина
Кирилловна
Алексеева
10.12.2021

Курс супер! Как по заказу для меня. Я получила все нужные ответы на вопросы для себя: практические групповые занятия дали очень хорошую базу для практики. Очень ценно! Ухожу с целой копилкой материалов и рекомендаций от педагога. Приятный бонус – вход в личный кабинет остаётся открытым. А там ещё очень много вебинаров, с которыми начну знакомиться в ближайшее время.

1/3

Нам доверяют

1/2
yandex
Отзывы в Яндекс
398+ отзывов
5.0
yandex
Отзывы в 2GIS
157+ отзывов
4.9
yandex
Отзывы в отзовик
88+ отзывов
4.8

Для психолога-консультанта — и начинающего, и практикующего — навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с клиентами играют ключевую роль. Умение задавать правильные вопросы, управлять беседой и активно слушать позволяет установить доверительные отношения, глубже понять проблемы и потребности клиента, а также помочь ему прийти к осознанию и готовности к переменам.

Кроме того, психологу необходимо уметь справляться с сопротивлением и возражениями со стороны клиента, а также с собственными убеждениями и установками, которые могут препятствовать эффективному взаимодействию. Это помогает преодолевать барьеры и двигаться к достижению целей консультации. Освоить полезные техники и приемы общения поможет курс повышения квалификации в ЦАППКК. 


Цель нашей дистанционной программы — сформировать у слушателей практические навыки, необходимые для построения доверительных и результативных взаимоотношений с клиентами в процессе консультирования и психологического сопровождения.

В ходе обучения вы научитесь:

  • управлять убеждениями и установками, препятствующими контакту с клиентом;

  • создавать раппорт и атмосферу доверия с помощью вербальных и невербальных приемов;

  • активно слушать, демонстрировать эмпатию;

  • использовать открытые и уточняющие вопросы, чтобы выявить истинные желания и потребности;

  • работать с сопротивлением и негативными эмоциями клиента.

Полученные навыки будут полезны:

  • в консультативной практике;

  • для продвижения товаров и услуг;

  • для работы с возражениями;

  • для установления доверительных отношений. 

Стоимость обучения
34 300 ₽
23 600 ₽
1 967 ₽/мес
В рассрочку на 12 месяцев
Бонусы при покупке нескольких программ
Гибкая система скидок и льгот
Возможность получить налоговый вычет
-31%
не упустите выгодное предложение
Запишитесь на курс или задайте вопрос
Мы проконсультируем вас бесплатно и подберём выгодную форму оплаты

Вам может быть интересно

Отзывы о курсах

Ирина Сергеевна Калмакова

Отличный курс! Только всё нужное и ничего лишнего. Очень комфортно учиться в окружении единомышленников под началом компетентного преподавателя. Есть возможность вносить оплату частями. Очень довольна! Рекомендую.)

Марина Кирилловна Алексеева

Курс супер! Как по заказу для меня. Я получила все нужные ответы на вопросы для себя: практические групповые занятия дали очень хорошую базу для практики. Очень ценно! Ухожу с целой копилкой материалов и рекомендаций от педагога. Приятный бонус – вход в личный кабинет остаётся открытым. А там ещё очень много вебинаров, с которыми начну знакомиться в ближайшее время.

Татьяна Алексеевна Сормина

Я довольна своим выбором. Теоретическую базу знаний получила онлайн несколько месяцев назад. А сюда пришла попрактиковаться. Сомневалась. Но уже на первом созвоне поняла, что это то, что мне было нужно! Учебный материал представлен лаконично и грамотно. Информация только важная и полезная. На практических занятиях отрабатываются все самые актуальные и нужные кейсы. Преподаватель грамотно проводит занятия. Я получила хороший багаж знаний для работы. Спасибо!

НАВЕРХ