Как правильно общаться в социальных сетях?

• Зачем знать правила общения в сети?

• Топ-10 общепринятых правил общения в соцсетях

• Правила деловой переписки в социальных сетях

• Как обеспечить свою безопасность, общаясь в соцсетях

Тотальная популярность соцсетей явилась причиной того, что уже даже работодатель на собеседовании анализирует личные качества и характер соискателя при помощи просмотра его профилей в Instagram или ВКонтакте. Сегодня мы расскажем вам о том, как правильно общаться в социальных сетях, какой существует онлайн-кодекс делового общения и как нужно себя вести, чтобы ваши действия в Интернете не обернулись проблемой.

Зачем знать правила общения в сети?

Общение в сети давно стало нормой нашей повседневной жизни. Большинство людей использует социальные платформы несколько раз в день, но мало кто задумывается, а как следует вести себя в Интернете и что даст соблюдение норм общения?

По традиции сложилось мнение, что вежливым является тот человек, который не кладет локти на стол, не чавкает, уступает место более старшему пассажиру в транспорте, приветливо здоровается при встрече. Но в нашей современности знать и соблюдать правила светского этикета уже недостаточно, информационный век диктует необходимость изучать еще и этикет цифровой.

Знание простых правил поведения в сети поможет:

• почувствовать себя уверенно и комфортно;

• расположить к себе своего собеседника или аудиторию;

• не доставлять неудобств собеседнику;

• сделать общение эффективным и приятным.

Топ-10 общепринятых правил общения в соцсетях

Цифровой этикет точно так же, как и светский, основывается на принципах вежливости и взаимоуважения, но с учетом технологических особенностей онлайн-среды, в которой происходит общение.

Основными правилами тут будут следующие:

1. Будьте вежливыми. Не стоит слать незнакомому человеку безликое «привет» и ждать ответа. Напишите, кто вы и почему хотите пообщаться. В виртуальном пространстве приняты привычные нам с детства правила вежливости – называть незнакомого или более старшего собеседника на «вы».

2. Старайтесь писать без ошибок. Опечатки, ошибки, игнорирование знаков препинания – все это может исказить смысл того, что вы хотели сказать собеседнику. Перед отправкой сообщения обязательно перепроверьте орфографию. Помните, что ваши тексты – это индикатор вашей образованности и грамотности.

3. Не злоупотребляйте смайликами. Эмодзи придуманы для передачи настроения и тона в социальных сетях. Вставлять их куда попало (заменять ими слова, вписывать в середину фразы или после каждого слова) – означает вводить собеседника в заблуждение.

4. Не надо дробить сообщения. Во-первых, прочитав вашу незаконченную мысль, собеседник может начать отвечать, и получится путаница. А во-вторых, множество коротких бессмысленных сообщений, приходящих друг за другом, негативно действует на нервы.

5. Не пишите БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. CapsLock в соцсетях означает крик.

6. Не размещайте в своем профиле фотографии друзей без их разрешения. Такой самовольный поступок может привести к ссоре.

7. Уважайте чужой режим. Ночь – не лучшее время для праздных бесед. Если ваша информация – это не вопрос жизни и смерти, то лучше отложить разговор до утра.

8. Контролируйте частоту своих постов. Спам зачастую удостаивается лишь игнора.

9. Относитесь с пониманием к пользователям, которые не пожелали добавить вас в друзья. Два раза отвергнутое предложение общаться/дружить – достаточно красноречивый факт того, что человек не хочет показывать вам свою личную информацию.

10. Не пересылайте другим собеседникам изображения или тексты из закрытого профиля, к которому вам позволен доступ. Люди имеют право сами решить, с кем они хотят делиться своей информацией.

Правила деловой переписки в социальных сетях

Не секрет, что многие из нас используют социальные платформы в работе или в бизнесе. Знание делового этикета значительно влияет на репутацию предпринимателя, вызывает доверие к нему партнеров или клиентской аудитории, поэтому соблюдение правил деловой переписки и норм поведения станут залогом успешного ведения бизнеса в социальных сетях.

Правила деловой переписки:

1. Всегда представляйтесь незнакомому собеседнику, расскажите кто вы, какую организацию представляете и озвучьте причину обращения.

2. Приветствуйте в начале сообщения, а подписывайтесь – в конце. Понятно, что ваше имя и так видно, но добавить в финале сообщения: «С уважением, менеджер Мария Петрова» – это и есть хороший тон делового общения.

3. Начинайте с главного, но емко и коротко (старайтесь уложить суть обращения в два небольших предложения).

4. Не отправляйте деловые сообщения в нерабочее время (с 18 часов вечера до 10 часов утра).

5. Реагируйте быстро. Проблема клиента или делового партнера – это и есть главные задачи бизнеса.

6. Не стесняйтесь вовремя говорить «нет». В деловом мире важно не только уметь отказывать, но и делать это своевременно.

7. Проверяйте сообщения два раза в день. В первую очередь отвечайте незнакомым людям, обратившимся к вам впервые.

8. Делайте рассылку только для тех адресатов, которых касается тема данного делового разговора.

9. Не прикрепляйте «тяжелые» файлы.

Как обеспечить свою безопасность, общаясь в соцсетях

Правовое регулирование поведения в социальных сетях с каждым днем становится все строже. Копирование понравившейся картинки или даже безобидный лайк могут привести к судебному разбирательству. Чтобы этого не допустить, соблюдайте простые правила.

Во-первых, не следует публиковать на своей странице контент:

• высмеивающий религиозные убеждения;

• на тему национальной принадлежности;

• о фашизме/терроризме.

Во-вторых, старайтесь подвергать цензуре свои посты и действия – не нужно лайкать информацию, которая может вас скомпрометировать. Помните, что любой ваш комментарий или размещенная фотография могут остаться в Интернете навсегда (или быть скопированными недоброжелателем). Поэтому, прежде чем отправить в социальные сети какую-либо информацию, подумайте, допустимо ли, чтобы она попалась на глаза вашим родителям, детям или работодателю.

В-третьих, никогда не выдавайте чужой контент за свой. Это такое же воровство, и может обернуться для вас долгой и неприятной историей.

Освоить правила общения в социальных сетях можно при помощи простого способа. Задайте себе три вопроса:

1. Доставляю ли я кому-то неудобство?

2. Подвергаю ли кого-то опасности?

3. Отнимаю ли чье-то время напрасно (и деньги!)?

И если хотя бы на один из них вы отвечаете утвердительно, срочно корректируйте свое поведение в соцсетях, чтобы этого больше не допускать!