Помните наши первые детские ссоры? «Я с ней больше не дружу – она отобрала мой совочек!», «Он сам виноват – разрушил мой город из песка!». Мы стали взрослыми, и темы наших конфликтов стали важнее и серьезней, а вот стиль и взаимные обвинения остались прежними.
Как научиться решать проблемы и не ругаться при этом? Как добиться в споре своего, сохранив взаимное уважение друг к другу? Наша статья – это инструкция для тех, кто больше не желает «сидеть в песочнице и разрушать чужие города».
Психологи советуют:
Не оттягивайте сложный или неприятный разговор надолго. Разговаривать и решать проблему все равно придется, а копить в себе негативные эмоции и долговременно волноваться вредно для психологического и физического здоровья.
Прежде чем начать важный разговор, попытайтесь заранее встать на место человека, с которым хотите побеседовать. Признайте, что у собеседника может быть своя точка зрения на эту ситуацию, свое мнение, на которые он имеет право точно так же, как и вы на свои.
Подумайте, чего именно вы хотите добиться в этом разговоре и какими способами. Позитивный способ предполагает большую вероятность успеха, потому что характеризуется вашим намерением поделиться своей точкой зрения и проявить интерес к точке зрения собеседника. Негативный подход – это попытка заставить оппонента безоговорочно принять вашу позицию.
Не готовьтесь к разговору слишком тщательно. Заранее придуманная стратегия и проигранные в голове варианты ответов и вопросов могут все испортить. И вместо конструктивного диалога вы будете стараться вспомнить заготовленные фразы.
Используйте простые правила:
Не позволяйте себе как обвинять, так и защищаться – эти действия уведут от сути вопроса и только усугубят конфликт.
Не отвлекайтесь, сосредоточьте внимание на себе, собеседнике и вашей проблеме. Внимательно слушайте, чтобы использовать все сказанное вами для общей пользы.
Уважайте собеседника и не перебивайте его, дайте ему высказать свою позицию.
Задавайте вопросы, спрашивайте мнение собеседника.
Не жалуйтесь, а прямолинейно и четко озвучьте, чего вы хотите от человека. Если он на что-то жалуется, так же прямо спросите, чего именно он хочет от вас. Конкретные вопросы обсуждать намного легче, чем абстрактные.
Не перечисляйте ошибки оппонента, лучше расскажите, какое влияние они оказали на вас и ваши чувства.
Не осуждайте и не делайте скорых выводов – эти действия как бы замораживают человеческую психику, не дают увидеть какое-то новое, неожиданное решение, которое, возможно, устроит обоих и исчерпает конфликт.
Говорите четко, не используйте ненужные отступления.
Когда ссора в разгаре, то эмоции плохо поддаются контролю. Но даже в такие острые моменты важно помнить о двух вещах: о самой теме вопроса и о том, как не дать злости взять верх над ситуацией, пока кто-нибудь из вас не выкрикнет те слова, которые могут окончательно испортить отношения.
Лучшим выходом в этой ситуации будет прекратить ссору, иначе дальнейший разговор станет невозможным, перейдет во взаимные обвинения, и решения конфликта не случится.
Как остановиться и перестать ссориться?
Возьмите паузу. Даже пара минут перерыва поможет остыть и вновь обрести энергию. За это время лучше всего подумать о хороших моментах в ваших отношениях и о положительных качествах спорщика. Ваше вновь обретенное спокойствие после перерыва поможет и собеседнику остыть.
Посочувствуйте. Вашему оппоненту тоже тяжело, постарайтесь посмотреть на ситуацию его глазами, так вы сможете быстрее найти компромисс.
Ослабьте оборону, даже если ощущаете свою правоту. Это заставит и партнера пересмотреть свой уровень защиты, и появится тогда шанс спокойно поговорить и прийти к обоюдному решению.
Пробуйте шутить над собой (но не над собеседником!). Легкий юмор снимет напряжение у вас обоих.
Физический контакт (дружеское прикосновение или объятия) напомнит, что вы любите и цените друг друга.
Назовите негативные эмоции вслух («Я знаю, что ты сейчас злишься», «Это печально, я тебе сочувствую»). Когда ощущения озвучены – о них можно говорить в более мирном ключе.
Сбавьте тон. Ласковый и спокойный голос способен свести на нет даже самый острый конфликт. Собеседник почувствует, что вы больше не желаете спорить, и тоже подстроится под спокойный тон разговора.
Если обоюдное решение так и не найдено, важно на следующий день коротко переговорить со своим собеседником, спросить о его самочувствии, уточнить, нет ли новой информации, мыслей, выводов по вашему вопросу.
Понятно, что разговор придется повторить. Можно спокойно сказать: «У меня сложилось ощущение, что вчера мне не удалось верно объяснить свое видение ситуации. У тебя есть время? Я постараюсь в этот раз быть максимально точным».
А вот и самый главный вопрос, который интересует большинство спорщиков! Так как же решать ситуации в свою пользу, да еще и не прибегая к ссоре:
Определите свои желания. Цель, которую вы хотите достичь при помощи разговора, должна быть логичной, конкретной и выполнимой. Честно ответьте себе на простые вопросы: «Для чего мне это нужно, что я приобрету в результате, хочу ли я этого?». Такой способ поможет выявить истинные причины ваших потребностей и понять: а так ли важно для вас выиграть этот спор?
Озвучивать свою позицию следует спокойным уверенным тоном, дружелюбно смотря при этом собеседнику в глаза. Злоба, напряжение, агрессия, крик должны быть исключены, если вы ждете от беседы положительных результатов.
Вежливость по отношению к собеседнику настроит его благожелательно и заставит искать конструктивный выход из ситуации, а не ругаться.
Здоровый юмор поможет разрядить обстановку.
Ни в коем случае не следует переносить свой негатив на личность собеседника.
Помните, доброжелательная обстановка и спокойная уверенная позиция заставят вашего оппонента войти в вашу ситуацию, прислушаться к вашему мнению и захотеть найти выход, который устроит вас обоих.
Клинический психолог может помогать людям при очень разных состояниях и жизненных ситуациях. Например, в практике часто встречаются такие запросы:
тревога, страхи, панические атаки;
сниженное настроение, апатия, эмоциональное истощение;
последствия хронического стресса и психотравмирующих событий;
трудности адаптации после болезни, операции или тяжёлого жизненного периода;
психосоматические жалобы, когда эмоциональное состояние влияет на самочувствие и здоровье;
сложности в общении, саморегуляции и повседневном функционировании;
вопросы детско-родительских отношений, если специалист работает с детьми и семьями.
Важно понимать, что клинический психолог не ставит психиатрический диагноз как врач, но умеет замечать тревожные признаки, проводить психологическое обследование и определять, когда человеку нужна дополнительная медицинская помощь.
Клинический и кризисный психолог востребован там, где людям нужна помощь при стрессе, болезни, травме, утрате или резких жизненных изменениях. После обучения можно рассматривать работу в разных направлениях:
психологические центры и службы консультирования;
медицинские, реабилитационные и социальные учреждения (при наличии высшего психологического образования);
образовательные организации и центры помощи детям и семьям;
кризисные службы и телефоны доверия;
корпоративные службы поддержки персонала;
частная психологическая практика.
Отдельное преимущество специализации в том, что она объединяет клиническое мышление и навыки экстренной психологической помощи. Это помогает специалисту увереннее работать не только с «обычными» запросами, но и с состояниями, где есть высокий уровень тревоги, растерянности, шока или эмоционального истощения.
У клинического психолога довольно широкий спектр профессиональных возможностей. Такой специалист может быть востребован в разных форматах практики:
в психологических центрах и частной практике;
в медицинских учреждениях, если требования конкретной должности соответствуют базовому образованию и квалификации;
в реабилитационных и кризисных службах;
в образовательной среде, если работа связана с диагностикой, сопровождением и консультированием;
в проектах, связанных с поддержкой людей с хроническими заболеваниями, стрессовыми состояниями и трудностями адаптации.
Многое зависит от базового образования, опыта, региона и требований работодателя. Но в целом специальность даёт возможность развиваться и в консультировании, и в диагностике, и в междисциплинарной помощи.
Кризисный психолог помогает человеку пройти период, когда привычные способы справляться больше не работают. Это может быть потеря близкого, развод, насилие, авария, тяжёлая болезнь, увольнение, острый семейный конфликт, переживание угрозы жизни, последствия экстремальной ситуации.
На программе изучаются разные направления кризисной помощи:
психологическая поддержка при горе и утрате;
работа с острым стрессом и посттравматическими реакциями;
диагностика и профилактика суицидального риска;
помощь при семейных и возрастных кризисах;
сопровождение клиентов после насилия и травмирующих событий;
техники стабилизации эмоционального состояния;
профилактика выгорания и вторичной травматизации у самого специалиста.
Главная задача психолога в таких ситуациях — помочь человеку вернуть ощущение опоры, снизить интенсивность переживаний и выстроить безопасные дальнейшие шаги.
В этой профессии важны не только знания о психике, но и умение применять их на практике бережно и доказательно. Специалисту особенно нужны:
навыки клинической беседы и наблюдения;
методы психологической диагностики;
понимание возрастных и индивидуальных особенностей клиента;
умение различать норму, кризисное состояние и признаки выраженного неблагополучия;
основы психокоррекции и психотерапевтической помощи;
навыки профессиональной этики и выстраивания безопасного контакта.
Хороший клинический психолог не ограничивается одной техникой. Он учится видеть человека целостно: учитывать его состояние, жизненную ситуацию, историю развития, ресурсы и ограничения.
Графическому дизайнеру важно сочетать творческое мышление и техническую аккуратность. Красивый макет сам по себе недостаточен: он должен быть читаемым, понятным, соответствовать задаче бренда и корректно воспроизводиться на нужном носителе.
Ключевые навыки специалиста:
работа с композицией, цветом и шрифтом;
создание логотипов и элементов фирменного стиля;
подготовка рекламных макетов для печати и цифровой среды;
понимание правил вёрстки и визуальной иерархии;
работа с графическими редакторами;
подготовка файлов к печати и передаче заказчику;
умение презентовать идею и обосновывать дизайн-решение.
Клинический психолог и врач — это разные профессии. Для работы именно психологом медицинское образование не является обязательным, если специалист действует в пределах своей профессиональной компетенции. Он не назначает лекарства, не проводит медицинское лечение и не заменяет врача.
При этом клиническому психологу очень важно понимать основы психопатологии, особенности разных нарушений и принципы взаимодействия с медицинскими специалистами. Это нужно, чтобы вовремя направить человека к врачу, если ситуация выходит за рамки психологической помощи.
Именно поэтому подготовка в этой сфере требует серьёзного отношения: специалист должен хорошо знать не только методы поддержки, но и свои профессиональные границы.
У клинического психолога есть чёткие границы компетенции, и это важная часть безопасной практики. Такой специалист не имеет права:
назначать медикаменты;
ставить медицинские диагнозы как врач;
отменять лечение, назначенное психиатром, неврологом или другим врачом;
обещать гарантированный результат в сложных психических состояниях;
работать вне своей квалификации, если случай требует другой подготовки или срочного вмешательства.
Чем лучше специалист понимает рамки своей роли, тем надёжнее и безопаснее помощь для клиента.
На программе в ЦАППКК обучение длится 8 месяцев, объём подготовки составляет 1250 часов. За это время слушатели последовательно знакомятся с основами клинической психологии, психологической диагностики и психотерапевтической помощи в клинической и психологической практике.
Такой формат подходит тем, кто хочет получить системное представление о специальности, освоить профессиональные инструменты и лучше понять, как выстраивается работа с разными психологическими состояниями и запросами.
Мы постоянно публикуем новую
и интересную информацию, акции
и спец. предложения для наших
клиентов по подписке.
Оставьте Ваш e-mail и получите чек-лист
"ТОП-15 профессий, которые не устареют
никогда, останутся востребованными,
престижными и доходными!"
*Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных
*Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных
