Как говорить о важном и не ругаться?

Как говорить о важном и не ругаться?

/upload/medialibrary/d8c/d8c3bc51cc5af8d9d36be3e4a56162f7.jpg

Подробная информация о том, как подготовиться к важному разговору и правильно себя вести, не допустив конфликта. Описание того, как прекратить ссору и что делать если разговор не решил конфликт.

Как подготовиться к важному разговору? Как вести себя во время разговора, чтобы не допустить конфликта Как прекратить ссору? Если разговор ничего не решил Как решать споры в свою пользу? Помните наши первые детские ссоры? «Я с ней больше не дружу – она отобрала мой совочек!», «Он сам виноват – разрушил мой город из песка!». Мы стали взрослыми, и темы наших конфликтов стали важнее и серьезней, а вот стиль и взаимные обвинения остались прежними. Как научиться решать проблемы и не ругаться при этом? Как добиться в споре своего, сохранив взаимное уважение друг к другу? Наша статья – это инструкция для тех, кто больше не желает «сидеть в песочнице и разрушать чужие города». Как подготовиться к важному разговору? Психологи советуют: Не оттягивайте сложный или неприятный разговор надолго. Разговаривать и решать проблему все равно придется, а копить в себе негативные эмоции и долговременно волноваться вредно для психологического и физического здоровья. Прежде чем начать важный разговор, попытайтесь заранее встать на место человека, с которым хотите побеседовать. Признайте, что у собеседника может быть своя точка зрения на эту ситуацию, свое мнение, на которые он имеет право точно так же, как и вы на свои. Подумайте, чего именно вы хотите добиться в этом разговоре и какими способами. Позитивный способ предполагает большую вероятность успеха, потому что характеризуется вашим намерением поделиться своей точкой зрения и проявить интерес к точке зрения собеседника. Негативный подход – это попытка заставить оппонента безоговорочно принять вашу позицию. Не готовьтесь к разговору слишком тщательно. Заранее придуманная стратегия и проигранные в голове варианты ответов и вопросов могут все испортить. И вместо конструктивного диалога вы будете стараться вспомнить заготовленные фразы. Профессиональная переподготовка «Практическая психологическая конфликтология» Выдаваемый документ Диплом Срок обучения 6 месяцев (640 часов) 42 100 ₽ -31% 29 000 ₽ Полная стоимость Рассрочка 1 933 ₽/мес на 12 месяцев Подробнее Как вести себя во время разговора, чтобы не допустить конфликта Используйте простые правила: Не позволяйте себе как обвинять, так и защищаться – эти действия уведут от сути вопроса и только усугубят конфликт. Не отвлекайтесь, сосредоточьте внимание на себе, собеседнике и вашей проблеме. Внимательно слушайте, чтобы использовать все сказанное вами для общей пользы. Уважайте собеседника и не перебивайте его, дайте ему высказать свою позицию. Задавайте вопросы, спрашивайте мнение собеседника. Не жалуйтесь, а прямолинейно и четко озвучьте, чего вы хотите от человека. Если он на что-то жалуется, так же прямо спросите, чего именно он хочет от вас. Конкретные вопросы обсуждать намного легче, чем абстрактные. Не перечисляйте ошибки оппонента, лучше расскажите, какое влияние они оказали на вас и ваши чувства. Не осуждайте и не делайте скорых выводов – эти действия как бы замораживают человеческую психику, не дают увидеть какое-то новое, неожиданное решение, которое, возможно, устроит обоих и исчерпает конфликт. Говорите четко, не используйте ненужные отступления. Как прекратить ссору? Когда ссора в разгаре, то эмоции плохо поддаются контролю. Но даже в такие острые моменты важно помнить о двух вещах: о самой теме вопроса и о том, как не дать злости взять верх над ситуацией, пока кто-нибудь из вас не выкрикнет те слова, которые могут окончательно испортить отношения. Лучшим выходом в этой ситуации будет прекратить ссору, иначе дальнейший разговор станет невозможным, перейдет во взаимные обвинения, и решения конфликта не случится. Как остановиться и перестать ссориться? Возьмите паузу. Даже пара минут перерыва поможет остыть и вновь обрести энергию. За это время лучше всего подумать о хороших моментах в ваших отношениях и о положительных качествах спорщика. Ваше вновь обретенное спокойствие после перерыва поможет и собеседнику остыть. Посочувствуйте. Вашему оппоненту тоже тяжело, постарайтесь посмотреть на ситуацию его глазами, так вы сможете быстрее найти компромисс. Ослабьте оборону, даже если ощущаете свою правоту. Это заставит и партнера пересмотреть свой уровень защиты, и появится тогда шанс спокойно поговорить и прийти к обоюдному решению. Пробуйте шутить над собой (но не над собеседником!). Легкий юмор снимет напряжение у вас обоих. Физический контакт (дружеское прикосновение или объятия) напомнит, что вы любите и цените друг друга. Назовите негативные эмоции вслух («Я знаю, что ты сейчас злишься», «Это печально, я тебе сочувствую»). Когда ощущения озвучены – о них можно говорить в более мирном ключе. Сбавьте тон. Ласковый и спокойный голос способен свести на нет даже самый острый конфликт. Собеседник почувствует, что вы больше не желаете спорить, и тоже подстроится под спокойный тон разговора. Профессиональная переподготовка «Семейная психология. Психологическая помощь в области семейных и детско-родительских отношений» с присвоением квалификации «Семейный психолог» Выдаваемый документ Диплом Срок обучения 9 месяцев (1450 часа) 70 100 ₽ -31% 48 300 ₽ Полная стоимость Рассрочка 4 025 ₽/мес на 12 месяцев Подробнее Если разговор ничего не решил Если обоюдное решение так и не найдено, важно на следующий день коротко переговорить со своим собеседником, спросить о его самочувствии, уточнить, нет ли новой информации, мыслей, выводов по вашему вопросу. Понятно, что разговор придется повторить. Можно спокойно сказать: «У меня сложилось ощущение, что вчера мне не удалось верно объяснить свое видение ситуации. У тебя есть время? Я постараюсь в этот раз быть максимально точным». Как решать споры в свою пользу? А вот и самый главный вопрос, который интересует большинство спорщиков! Так как же решать ситуации в свою пользу, да еще и не прибегая к ссоре: Определите свои желания. Цель, которую вы хотите достичь при помощи разговора, должна быть логичной, конкретной и выполнимой. Честно ответьте себе на простые вопросы: «Для чего мне это нужно, что я приобрету в результате, хочу ли я этого?». Такой способ поможет выявить истинные причины ваших потребностей и понять: а так ли важно для вас выиграть этот спор? Озвучивать свою позицию следует спокойным уверенным тоном, дружелюбно смотря при этом собеседнику в глаза. Злоба, напряжение, агрессия, крик должны быть исключены, если вы ждете от беседы положительных результатов. Вежливость по отношению к собеседнику настроит его благожелательно и заставит искать конструктивный выход из ситуации, а не ругаться. Здоровый юмор поможет разрядить обстановку. Ни в коем случае не следует переносить свой негатив на личность собеседника. Помните, доброжелательная обстановка и спокойная уверенная позиция заставят вашего оппонента войти в вашу ситуацию, прислушаться к вашему мнению и захотеть найти выход, который устроит вас обоих. Профессиональная переподготовка «Практическая психологическая конфликтология» Выдаваемый документ Диплом Срок обучения 6 месяцев (640 часов) 42 100 ₽ -31% 29 000 ₽ Полная стоимость Рассрочка 1 933 ₽/мес на 12 месяцев Подробнее Профессиональная переподготовка «Семейная психология. Психологическая помощь в области семейных и детско-родительских отношений» с присвоением квалификации «Семейный психолог» Выдаваемый документ Диплом Срок обучения 9 месяцев (1450 часа) 70 100 ₽ -31% 48 300 ₽ Полная стоимость Рассрочка 4 025 ₽/мес на 12 месяцев Подробнее